Datenschutzerklärung
für den deutschen Online-Shop von SelviaComfort
Stand: 13. Mai 2026
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie SelviaComfort personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, Produkte ansehen, ein Kundenkonto anlegen, eine Bestellung aufgeben, mit uns Kontakt aufnehmen, Zahlungs- und Lieferdienste nutzen, Marketingmitteilungen abonnieren oder anderweitig mit uns interagieren.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften sowie des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG), soweit diese Vorschriften auf unsere Verarbeitung anwendbar sind.
Diese Erklärung soll transparent darstellen, wer für die Datenverarbeitung verantwortlich ist, welche Daten zu welchen Zwecken verarbeitet werden, welche Rechte Ihnen zustehen und wie Sie uns erreichen können.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
SelviaComfort
4304 GENNY LYNN DR
Knoxville, TN 37918
United States
Telefon: +1 (615) 197-5324
E-Mail: assist.center@SelviaComfort.com
SelviaComfort ist ein Online-Händler mit Geschäfts- und Kundendienstanschrift in den Vereinigten Staaten. Unser Online-Shop richtet sich unter anderem an Kunden in Deutschland und bietet Möbel sowie Wohnartikel zum Online-Kauf an.
Für Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zu dieser Datenschutzerklärung, zu Cookie-Einstellungen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: assist.center@SelviaComfort.com
Sofern gesetzlich erforderlich, werden wir die Kontaktdaten eines EU-Vertreters oder Datenschutzbeauftragten gesondert auf unserer Website bereitstellen. Bis dahin können Datenschutzanfragen direkt an die oben genannte E-Mail-Adresse gerichtet werden.
Je nach Nutzung unserer Website und Services können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Zugriffs- und Nutzungsdaten
IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, besuchte Seiten, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp, Spracheinstellungen, technische Fehlermeldungen, Server-Logfiles und Sicherheitsereignisse.
Bestell- und Vertragsdaten
Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, bestellte Produkte, Mengen, Preise, Zahlungsstatus, Lieferstatus, Retouren-, Erstattungs- und Reklamationsinformationen.
Kundenkontodaten
Login-E-Mail-Adresse, verschlüsseltes Passwort, gespeicherte Adressen, Bestellhistorie, Warenkorbinhalte, Wunschlisten oder sonstige Kontoeinstellungen.
Zahlungsbezogene Daten
Zahlungsart, Transaktionsnummer, Zahlungsbestätigung, Rechnungsdaten und Statusinformationen. Vollständige Kreditkartennummern oder vollständige Zahlungszugangsdaten werden in der Regel nicht von uns gespeichert, sondern durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Kommunikations- und Servicedaten
Inhalte von E-Mails, Kontaktformularen, Supportanfragen, Beschwerden, Fotos, Anhängen, Rückfragen zu Bestellungen, Schadensmeldungen oder sonstigen Mitteilungen.
Liefer- und Fulfillmentdaten
Name des Empfängers, Lieferanschrift, Telefonnummer, Bestellinhalt, Sendungsnummer, Versandstatus, Zustellinformationen und Angaben zu Lieferproblemen, Transportschäden, Fehl- oder Teillieferungen.
Marketing- und Einwilligungsdaten
Newsletter-Anmeldungen, Einwilligungsnachweise, Cookie-Einstellungen, Abmeldungen, Werbeinteraktionen und Präferenzen.
Sicherheits- und Betrugspräventionsdaten
Daten, die zur Erkennung von Missbrauch, automatisierten Zugriffen, betrügerischen Bestellungen, unbefugten Login-Versuchen oder Zahlungsrisiken erforderlich sind.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.
Bestellabwicklung und Vertragserfüllung
Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, Adressdaten, Bestelldaten, Zahlungsstatusdaten und Lieferinformationen, um Bestellungen anzunehmen, zu bearbeiten, zu versenden, zu liefern sowie Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen, Gewährleistungsfälle und sonstige vertragsbezogene Anfragen zu bearbeiten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Zahlungsabwicklung
Zur Zahlungsprüfung, Zahlungsbestätigung, Rückerstattung, Betrugsprävention und Rechnungsbearbeitung übermitteln wir erforderliche Daten an Zahlungsdienstleister.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Kundenservice und Kommunikation
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und erforderliche Nachweise zu dokumentieren.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für allgemeine Service- und Nachweisanliegen.
Lieferung und Logistik
Wir übermitteln notwendige Daten an Versand-, Lager- oder Lieferdienstleister, damit Ihre Bestellung zugestellt, nachverfolgt und bei Lieferproblemen bearbeitet werden kann.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Kundenkonto
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir Ihre Kontodaten, damit Sie Bestellungen einsehen, Adressen verwalten und zukünftige Bestellungen einfacher durchführen können.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit einzelne Funktionen nicht zwingend für den Vertrag erforderlich sind, kann die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder auf berechtigten Interessen beruhen.
Technischer Betrieb und Sicherheit der Website
Wir verarbeiten technische Daten und Logfiles, um die Website funktionsfähig, sicher und stabil bereitzustellen, Fehler zu analysieren, Angriffe abzuwehren, den Checkout-Prozess zu schützen und Missbrauch zu verhindern.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops.
Rechtliche Pflichten, Buchhaltung und Nachweise
Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs-, Erstattungs- und Steuerdaten können verarbeitet und gespeichert werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Handels-, Steuer-, Verbraucher- oder Nachweispflichten erforderlich ist.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Newsletter und Direktmarketing
Newsletter oder ähnliche Marketingmitteilungen versenden wir nur, wenn Sie eingewilligt haben oder soweit dies gesetzlich zulässig ist. Sie können sich jederzeit abmelden.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder, soweit anwendbar, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Cookies, Analyse und Werbung
Nicht notwendige Cookies, Analysewerkzeuge, Werbemessung und Remarketing-Technologien setzen wir nur ein, wenn Sie zuvor eingewilligt haben.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 TDDDG.
Unsere Website kann Cookies, Pixel, Tags, lokale Speichertechnologien oder vergleichbare Technologien verwenden.
Notwendige Cookies sind erforderlich, damit die Website funktioniert. Dazu gehören insbesondere Warenkorb, Checkout, sichere Anmeldung, Spracheinstellungen, Betrugsprävention, Cookie-Einwilligungsverwaltung und technische Stabilität.
Nicht notwendige Cookies können für Statistik, Analyse, Website-Optimierung, Werbemessung, personalisierte Inhalte oder Remarketing verwendet werden. Diese Technologien werden nur aktiviert, wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben.
Sie können Ihre Cookie-Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website ändern oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.
Je nach tatsächlicher Einrichtung unserer Website können wir folgende Kategorien von Dienstleistern einsetzen:
Hosting- und Serverdienstleister;
Zahlungsdienstleister;
Lager-, Versand- und Lieferdienstleister;
E-Mail- und Kundensupportsysteme;
Buchhaltungs-, Steuer- und Compliance-Dienstleister;
Sicherheits-, Betrugspräventions- und Captcha-Dienste;
Cookie-Consent-Management-Tools;
Analyse- und Werbemessdienste;
Google Merchant Center, Google Ads oder vergleichbare Produkt- und Werbeplattformen.
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge ab.
Sofern wir Google Merchant Center, Google Ads, Google Analytics oder andere Google-Dienste verwenden, können Daten zur Produktdarstellung, Anzeigensteuerung, Conversion-Messung, Website-Analyse, Betrugsprävention oder zur Einhaltung von Plattformanforderungen verarbeitet werden.
Analyse-, Werbe- oder Remarketingfunktionen, die nicht technisch notwendig sind, werden nur nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
Google kann je nach Dienst und Konfiguration als Auftragsverarbeiter oder als eigenständig Verantwortlicher tätig werden.
Personenbezogene Daten können insbesondere an folgende Empfänger oder Kategorien von Empfängern übermittelt werden:
autorisierte Mitarbeiter und Beauftragte von SelviaComfort;
IT-, Hosting- und Wartungsdienstleister;
Zahlungsdienstleister und Banken;
Lager-, Versand-, Liefer- und Retourendienstleister;
Kundensupport- und E-Mail-Dienstleister;
Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts- und Compliance-Berater;
Sicherheits-, Risiko- und Betrugspräventionsdienstleister;
Analyse-, Werbe- und Cookie-Management-Dienstleister;
Behörden, Gerichte, Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist oder zur Wahrung unserer Rechte notwendig wird.
SelviaComfort hat seine Geschäfts- und Kundendienstanschrift in den Vereinigten Staaten. Daher können personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Kundenservice, Websitebetrieb und interner Verwaltung in die USA oder in andere Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden.
Bei Übermittlungen in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stellen wir, soweit erforderlich, geeignete Schutzmaßnahmen sicher. Dazu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse, EU-Standardvertragsklauseln, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen oder gesetzlich zulässige Ausnahmetatbestände gehören.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Server-Logfiles werden grundsätzlich nur für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, sofern keine längere Speicherung zur Untersuchung von Sicherheitsereignissen erforderlich ist.
Kundenanfragen werden für die Bearbeitung und einen angemessenen Nachweiszeitraum gespeichert.
Kundenkontodaten werden gespeichert, bis das Konto gelöscht wird oder die Speicherung nicht mehr erforderlich ist.
Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs-, Erstattungs- und Steuerdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten bis zu 10 Jahre gespeichert werden.
Einwilligungsnachweise werden gespeichert, solange dies zum Nachweis der Einwilligung erforderlich ist.
Cookie-Einwilligungen werden entsprechend der eingesetzten Consent-Lösung und gesetzlichen Anforderungen gespeichert.
Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf gesetzlicher Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Dazu können insbesondere verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, Sicherheitsprüfungen im Bestell- und Zahlungsprozess, Serverabsicherung, Backups, Protokollierung und interne Berechtigungskonzepte gehören.
Bitte beachten Sie, dass eine Datenübertragung im Internet niemals vollständig risikofrei ist. Sie sollten Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und sensible Informationen nicht über unsichere Kommunikationswege übermitteln.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie folgende Rechte:
Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten;
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
Recht auf Löschung personenbezogener Daten;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen;
Recht auf Widerspruch gegen Direktwerbung;
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen;
Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter assist.center@SelviaComfort.com kontaktieren. Zum Schutz Ihrer Daten können wir eine angemessene Identitätsprüfung verlangen.
Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.
Werden Ihre Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen. Nach Ihrem Widerspruch verwenden wir Ihre Daten nicht mehr für Direktwerbung.
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, etwa bei Newslettern, nicht notwendigen Cookies, Werbemessung oder Remarketing, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt.
Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
Automatisierte Sicherheitsprüfungen, Zahlungsrisikohinweise oder Betrugspräventionsmechanismen können eingesetzt werden, um unsere Website, Bestellungen und Zahlungsprozesse zu schützen. Solche Maßnahmen führen jedoch nicht ohne menschliche Prüfung zu Entscheidungen mit erheblicher rechtlicher Wirkung.
Unsere Website und Produkte richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Sachverhalt prüfen und erforderliche Lösch- oder Einschränkungsmaßnahmen ergreifen.
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Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Websitefunktionen, Zahlungs- oder Lieferprozesse, Cookie-Technologien, Dienstleister oder interne Abläufe ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und mit einem neuen Standdatum versehen. Wesentliche Änderungen können wir zusätzlich über geeignete Hinweise auf der Website oder per E-Mail mitteilen.
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